Todo lo que suelen preguntarnos
Respuestas claras sobre cobertura, contratación, personal, facturación e insumos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Cobertura y respuesta
¿En qué ciudades operan?▾
Damos servicio en Cuernavaca, Jiutepec, Temixco y Emiliano Zapata. La visita inicial de evaluación y cotización es gratuita en estas cuatro ciudades. Fuera de esa zona evaluamos el proyecto y confirmamos si podemos atenderlo.
¿En cuánto tiempo pueden atender una solicitud?▾
Entregamos la propuesta en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la visita de evaluación o al envío de la información necesaria para cotizar.
¿Atienden urgencias?▾
La disponibilidad y el tiempo de atención dependen del tipo de trabajo, la ubicación y la agenda del equipo técnico. El cliente puede contactarnos para confirmar el tiempo estimado.
Contratación y modalidades
¿Manejan contratos recurrentes o solo servicios puntuales?▾
El servicio de limpieza empresarial se estructura principalmente mediante operadores fijos de tiempo completo. Los trabajos de mantenimiento, pintura e impermeabilización pueden contratarse por proyecto o de manera eventual, según las necesidades del inmueble.
¿Hay un mínimo de contratación?▾
No hay mínimo forzoso. Los servicios recurrentes se firman por mes con posibilidad de ajuste; los trabajos puntuales se cotizan por obra.
¿Firman contrato por escrito?▾
Sí. Todos los servicios recurrentes se firman por escrito, con alcance, entregables, horarios y condiciones de pago.
¿Firman convenio de confidencialidad?▾
Sí. Firmamos NDA cuando el cliente lo solicita, especialmente en despachos, corporativos y clínicas.
Personal y supervisión
¿El personal es propio o subcontratado?▾
Los operadores de limpieza asignados dentro de un contrato formal se encuentran en nómina de Multiservicios de Morelos y cuentan con las prestaciones de ley. Los trabajos de mantenimiento son ejecutados mediante técnicos y proveedores especializados coordinados por nosotros.
¿Quién supervisa al personal asignado?▾
La supervisión operativa en sitio es una figura opcional que puede contratarse como parte del servicio (modalidad Limpieza/Supervisión), de acuerdo con el tamaño de la operación y las necesidades del cliente. No está incluida automáticamente en todos los contratos.
¿Qué pasa si falta un elemento del equipo?▾
Ante la ausencia de un elemento, gestionamos la continuidad del servicio con personal disponible, sujeto a disponibilidad y a las condiciones del contrato. Si el reemplazo debe ser definitivo, presentamos candidatos filtrados sujetos a los tiempos del proceso de selección.
Facturación y aspectos fiscales
¿Emiten CFDI por sus servicios?▾
Emitimos el CFDI correspondiente por los servicios contratados. La deducibilidad depende de la situación fiscal del cliente y del cumplimiento de los requisitos aplicables.
¿Nosotros damos de alta al personal en el IMSS?▾
No. El personal está contratado por nosotros; tú recibes una factura por servicio profesional, sin cargas laborales para tu empresa.
¿Qué formas de pago aceptan?▾
Transferencia bancaria y depósito. Para clientes recurrentes acordamos condiciones de crédito según montos y antigüedad de la relación.
Insumos y materiales
¿Los insumos de limpieza los ponen ustedes?▾
Ofrecemos ambas modalidades: insumos incluidos en el servicio o por cuenta del cliente. Cotizamos ambas por separado para que elijas la más conveniente.
¿Los materiales de mantenimiento están incluidos?▾
No. Los materiales y refacciones se cotizan por separado, sin sobreprecios ocultos. La mano de obra se factura aparte.